031- 10 58 86 info@stadmyranvast.se

Våra bokningsvillkor

Avbokning engångsstädning

Du kan om- eller avboka städningen kostnadsfritt senast 5 hela arbetsdagar före städtillfället. Senare ombokning debiteras med 50% av kostnaden. Avbokning senare än 5 dagar innan städtillfället debiteras fullt. 

AV- OCH OMBOKNING löpande hemstädning/veckostädning

Du kan avboka ett regelbundet hemstädningstillfälle senast 5 arbetsdagar före städtillfället. Senare avbokning debiteras fullt.

Önskar du omboka ett städtillfälle ska detta meddelas senast kl. 09.00 dagen innan. Senare ombokning debiteras med 50 % av kostnaden.

Vid sen avbokning kan vi i vissa fall erbjuda en ombokning i mån av tillgänglighet. Ombokningen avser endast det aktuella städtillfället och påverkar inte kommande ordinarie städtillfällen, vilka kvarstår enligt schema.

För att betraktas som en ombokning ska det nya städtillfället genomföras före nästkommande ordinarie städtillfälle. Om det ombokade tillfället avbokas, uteblir eller flyttas till efter nästkommande ordinarie städtillfälle debiteras det ursprungliga tillfället enligt gällande avbokningsvillkor.

Vi tillämpar ingen bindningstid, så du kan när som helst meddela att du inte längre önskar våra regelbundna tjänster. Vi önskar dock att detta meddelas senast 5 arbetsdagar före nästa planerade städtillfälle. Senare avbokning debiteras fullt.

Har du beställt engångsstäd gäller om- eller avbokning senast 5 arbetsdagar före städtillfället. Senare avbokning debiteras fullt.

Betalningsvillkor

Städmyran i Väst förbehåller sig rätten att inhämta kreditupplysning innan avtal ingås, samt
möjligheten att avböja att ingå avtal mot bakgrund av vad som framgår av kreditupplysningen. Fakturering sker i regel via faktura i efterskott. Vi tillämpar 10 dagars betalningsvillkor för privatpersoner, 20 dagar för företag. Vid påminnelse efter förfallodag kommer påminnelseavgift á 60 kr att tas ut. Efter förfallodag debiteras en månatlig dröjsmålsränta med 10%.

Behandling av personuppgifter

Din integritet är viktig för oss och vi vill vara transparenta gentemot våra kunder med vilken information vi samlar in, hur vi använder den samt dina rättigheter att kontrollera informationen. Vi har därför tagit fram en policy för hur din personliga information skall behandlas och skyddas. Du kan läsa mer om vår integritetspolicy här »

Nöjd kund-garanti

Vi tillämpar nöjd kund-garanti på alla våra tjänster. Om du inte är nöjd med resultatet, så åtgärdar vi det. Kom ihåg att kontakta oss så fort som möjligt (senast 2 dagar efter städtillfället) för att garantin ska gälla. Du har alltid fem dagars nöjd kundgaranti på flyttstäd vilket innebär att du meddelar oss omgående om eventuella brister i städet så vi kan komma ut och åtgärda detta. Maila till info@stadmyranvast.se eller ring oss på 031-10 58 86. (Skulle tidsfristen av någon anlednings ej vara möjligt för er, meddela oss i förväg, så att vi kan komma överens om annan längd.) 

NORMALSMUTSADE UPPDRAG

Prissättningen utgår från normalsmutsade uppdrag. Skulle vår städpersonal upptäcka att det krävs mer städning än normalt, kommer vi innan utförd städning återkoppla till dig som kund och meddela den extra kostnad städningen innebär för oss. vet du redan med dig att städningen är eftersatt? Vänligen meddela detta i förväg.

UPPDRAG

Städmyran har alltid rätt att avsäga sig eller avbryta en städning på plats. Detta kan bero på anledningar som att kund ej är villig att betala extra för ett ev. icke normalsmutsat uppdrag, att el eller varmvatten ej finns på plats, ej får tillträde till boendet, att boendet ej är tömt (vid flyttstäd) eller något annat som gör att vi tvingas avbryta vårt inbokade städuppdrag. Skulle vi tvingas avsäga oss uppdraget utan att kunna fullfölja det, debiteras fullt belopp.